Vanliga frågor

Du måste ha fyllt 21 år, vara bosatt i Sverige och registrera kontot i ditt eget namn. En person får bara ha ett konto. Åldern kontrolleras vid registreringen och vi stämmer alltid av mot självavstängningsregistret Spelpaus.se innan kontot kan användas.

Myntet Limited har som bolagspolicy en högre åldersgräns än spellagens miniminivå. Vi tillåter inte personer under 21 år att spela, ta del av spelinnehåll eller ta emot marknadsföring från oss.

Efter registreringen skickas en bekräftelselänk till din e-postadress. Kontot är begränsat tills länken öppnats. Hittar du inte mejlet — titta i skräpposten eller kontakta supporten.

Använd länken «Glömt lösenord» på inloggningssidan. Du får en tidsbegränsad återställningslänk via e-post. Av säkerhetsskäl berättar vi aldrig om en e-postadress finns registrerad hos oss.

Ja. Insättningsgräns, förlustgräns och tidsgräns är obligatoriska och måste vara satta innan du kan spela om riktiga pengar. Sänkningar gäller omedelbart. Höjningar träder i kraft först efter 72 timmar — det är en skyddsmekanism, inte ett krångel.

Spelpaus.se är det nationella självavstängningsregistret som drivs av Spelinspektionen. Stänger du av dig där gäller avstängningen hos alla licensierade svenska spelbolag samtidigt, inklusive Klirr. Vi kontrollerar registret före varje inloggning och speltillfälle. Du kan också pausa dig enbart hos oss via kontoinställningarna.

Spelet stoppas tekniskt. En insättning som skulle passera din insättningsgräns avvisas, och när förlust- eller tidsgränsen är nådd går det inte att fortsätta spela förrän perioden löpt ut. Gränserna går inte att kringgå — inte ens genom att kontakta supporten.

Under spel visas regelbundna påminnelser (reality checks) med din speltid och ditt resultat för sessionen. Dina gränser och hur mycket av dem som använts syns dessutom alltid i sidhuvudet när du är inloggad.

RTP (Return to Player, återbetalningsprocent) anger hur stor andel av insatserna ett spel i genomsnitt betalar tillbaka till spelarna över mycket lång tid. RTP visas öppet för varje spel hos oss. Observera att enskilda sessioner kan avvika kraftigt från genomsnittet.

Alla spel drivs av en slumptalsgenerator (RNG). Resultatet är oberoende av tidigare omgångar, av din insats och av hur länge du spelat. Ingen — varken du eller vi — kan påverka utfallet av en enskild spelomgång.

Ja, alla spel har demoläget «Spela för skojs skull» med låtsassaldo. Regler, odds och RTP är identiska med spel om riktiga pengar. Demoläget kräver ingen registrering, men åldersgränsen 21 år gäller även där.

Alla transaktioner sker i svenska kronor (SEK). Tillgängliga betalningsmetoder visas i sidfoten och i kassan. Vi tar inte ut några egna avgifter för insättningar eller uttag.

Uttag behandlas normalt inom 24 timmar från att begäran registrerats. Därefter beror tiden på betalningsmetoden. Innan första uttaget kan vi behöva verifiera din identitet enligt penningtvättslagstiftningen.

Enligt svensk spellag får licensierade spelbolag endast erbjuda en bonus per spelare — vid det första speltillfället. Därför har Klirr en enda välkomstbonus med tydliga villkor, och inga återkommande kampanjer.

Enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vår integritetspolicy beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har. Du kan när som helst exportera dina data i JSON- eller CSV-format från kontot.

Ja. Under «Konto → Data och integritet» begär du radering. Vi bekräftar inom 30 dagar. Vissa uppgifter måste enligt lag sparas längre (till exempel transaktionshistorik enligt bokförings- och penningtvättsregler) — de raderas när lagringsfristen löpt ut.

Först till vår support, som svarar inom 24 timmar. Är du inte nöjd med svaret kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — prövningen är kostnadsfri. Läs mer på sidan Klagomål.